Cada coche que pasa por tu taller tiene una fecha de ITV escrita en la pegatina del parabrisas. Esa fecha es una cita que el cliente va a tener sí o sí, y casi nadie la aprovecha: el cliente se acuerda dos días antes, pide hora en la estación y, si algo falla, lo arregla donde le pille.
En esta guía tienes las reglas de la ITV que conviene saber de memoria, por qué en Canarias es una cita anual para la mayoría de tus clientes, un cálculo sencillo para saber cuántos trabajos te puede traer y cómo avisar sin que el mensaje parezca publicidad.
¿Cada cuánto pasa la ITV un coche?
Para un turismo particular, el Real Decreto 920/2017 marca tres tramos según la antigüedad desde la primera matriculación. Furgonetas, motos, taxis y vehículos de alquiler tienen calendarios distintos, así que esta tabla vale solo para el coche normal de tu cliente.
Hay una regla que muy pocos clientes conocen: se puede pasar la ITV hasta 30 días antes de que caduque sin perder días, porque la siguiente fecha se cuenta desde la de caducidad, no desde el día en que la pasas. Por eso avisar un mes antes no le quita nada al cliente y te da margen para revisar el coche con calma.
| Antigüedad del turismo | Cada cuánto pasa la ITV |
|---|---|
| Menos de 4 años | Exento |
| De 4 a 10 años | Cada 2 años |
| Más de 10 años | Cada año |
En Canarias, la ITV es una cita anual para casi todos tus clientes
El parque de coches de Canarias es de los más viejos de España. Según un reportaje de RTVC, la edad media supera los 16 años, y sin contar los coches de alquiler, que rebajan la media, los vehículos particulares rondan los 21 años. En toda España, la mitad de los turismos ya pasa de 15 años, según el informe anual de ANFAC.
Traducido al taller: la mayoría de los coches de tus clientes tienen más de 10 años y pasan la ITV cada año. Cada coche que tienes apuntado es una visita anual casi segura, y la única duda es si esa visita la haces tú o el taller que el cliente encuentre en Google la semana de antes.
Cuántos trabajos te puede traer un aviso a tiempo
Haz la cuenta con tus números. Si tienes 300 clientes con el coche apuntado y 7 de cada 10 coches tienen más de 10 años, son unas 210 ITV al año: unas 17 al mes. Si solo 1 de cada 5 clientes acepta que le revises el coche antes (frenos, luces, neumáticos, escape), son 3 o 4 trabajos más al mes que hoy no tienes.
Esos porcentajes son una hipótesis prudente, no una promesa: cambia el 1 de cada 5 por lo que veas en tu taller tras un par de meses. Lo que sí es seguro es que el cliente al que avisas con su fecha y un hueco ofrecido vuelve contigo con más facilidad que el que no recibe nada.
- Revisión previa a la ITV: el trabajo directo
- Menos coches que suspenden y vuelven enfadados
- Un motivo para escribir al cliente que no es publicidad
- La revisión anual se puede ofrecer en el mismo mensaje
Qué apuntar de cada coche
Para avisar a tiempo necesitas cuatro datos por coche, y casi todos los tienes ya en la orden de trabajo. Lo que suele faltar es la fecha de caducidad de la ITV: la forma más rápida de tenerla es mirar la pegatina del parabrisas o la tarjeta ITV cuando el coche entra en el taller.
- Matrícula y modelo
- Fecha de caducidad de la ITV (pegatina o tarjeta ITV)
- Móvil del cliente, con su permiso para escribirle por WhatsApp
- Fecha de la última revisión en tu taller
Tres formas de avisar: libreta, calendario o automático
Las tres funcionan si se hacen siempre. El problema es ese «siempre»: con el taller lleno, la libreta se queda en el cajón y el aviso no sale.
| Cómo | Lo bueno | Lo malo |
|---|---|---|
| Libreta o Excel | Gratis y lo controlas tú | Hay que mirarlo cada semana y escribir a cada cliente a mano |
| Recordatorio en el calendario del móvil | Te salta el aviso solo | Sigues escribiendo tú cada mensaje, y con muchos coches se hace eterno |
| Aviso automático por WhatsApp | Sale solo 30 días antes, con la fecha de cada coche, y un segundo aviso si no contesta | Es un servicio de pago y hay que apuntar los coches una vez |
Cómo escribir el aviso para que no parezca publicidad
Un buen aviso de ITV dice tres cosas: qué coche, qué fecha y qué le ofreces. Nada de ofertas ni de mayúsculas. Algo así funciona: «Hola Juan, según nuestros datos la ITV de tu Seat Ibiza caduca el 14 de noviembre. Puedes pasarla hasta 30 días antes sin perder días. ¿Te lo revisamos antes para que la pase a la primera? Dinos qué día te viene bien.»
Manda el primer aviso unos 30 días antes y, si no contesta, uno solo más a los cinco días. Si contesta, se acabaron los avisos de ese coche. Y pide permiso para escribirle cuando apuntas el coche: la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información permite escribir a tus propios clientes sobre servicios parecidos a los que ya te compraron, siempre que puedan decir que no quieren más mensajes de forma sencilla.
Cómo lo hace CUADRAN en un taller
En el panel del taller hay una sección «Coches e ITV». Apuntas cada coche una vez (matrícula, modelo, caducidad de la ITV y última revisión) y, 30 días antes de que caduque la ITV, el cliente recibe el aviso por WhatsApp con su fecha. Si no contesta, le llega un segundo aviso a los cinco días; si contesta, no se le escribe más.
Con los mismos datos, CUADRAN recuerda la revisión anual cuando toca, confirma las citas el día antes y avisa al cliente de que su coche está listo cuando lo marcas en el panel. Todo es por WhatsApp: CUADRAN no coge el teléfono del taller.
Preguntas frecuentes
¿Se puede pasar la ITV antes de que caduque?
Sí. Se puede pasar hasta 30 días antes de la fecha de caducidad sin perder días: la siguiente ITV se cuenta desde la fecha en que caducaba, no desde el día en que la pasas.
¿Cada cuánto pasa la ITV un coche de más de 10 años?
Cada año. Un turismo particular está exento los 4 primeros años, la pasa cada 2 años hasta los 10 y, a partir de ahí, cada año.
¿Puedo mandar avisos de ITV por WhatsApp a mis clientes?
Sí, a tus propios clientes y sobre servicios parecidos a los que ya te contrataron, siempre que les pidas permiso al apuntar el coche y puedan dejar de recibirlos de forma sencilla, como pide la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
¿Con cuánta antelación conviene avisar?
Unos 30 días antes. Es el margen en que el cliente puede pasar la ITV sin perder días, y te deja hueco para revisar el coche sin prisas.
¿Qué pasa si el cliente ya ha pasado la ITV en otro sitio?
Que lo dirá al contestar el aviso. Con CUADRAN, en cuanto contesta deja de recibir avisos de ese coche, y puedes actualizar la fecha en «Coches e ITV».
Fuentes
- BOE — Real Decreto 920/2017, de 23 de octubre, por el que se regula la inspección técnica de vehículos — Frecuencia de la ITV por tipo y antigüedad del vehículo, y posibilidad de adelantar la inspección hasta 30 días sin cambiar la fecha.
- administracion.gob.es — Inspección Técnica de Vehículos (ITV) — Resumen oficial: primera ITV a los 4 años, después cada 2 años y cada año a partir de los 10.
- RTVC — Canarias se enfrenta al envejecimiento de su parque automovilístico — Edad media del parque canario por encima de 16 años; cerca de 21 sin contar los coches de alquiler.
- Motor1 — Sube a 14,6 años la edad media de los coches en España (datos de ANFAC) — Informe anual de ANFAC: la mitad de los turismos de España supera los 15 años.
- BOE — Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI), artículo 21 — Comunicaciones comerciales a clientes con relación previa sobre productos o servicios similares, con opción sencilla de baja.