Términos y condiciones

Prestador

Sergio Lázaro Vila, NIF 78825906F, Calle Isla de Lobos, 3, 35500 Teguise (Lanzarote, Las Palmas), hola@cuadran.es, bajo el nombre comercial CUADRAN.

Servicio

CUADRAN presta, mediante suscripción, una plataforma de agentes de IA y automatización de comunicaciones. El cliente contrata un plan y, opcionalmente, módulos y uso adicional según la lista de precios vigente. La puesta en marcha se factura una sola vez. Los precios se muestran sin impuestos indirectos (IGIC/IVA), que se aplicarán según corresponda.

Cuenta y organización

Cada empresa dispone de una organización aislada. El propietario responde de los usuarios que invita y de la veracidad de la información de la base de conocimiento.

Uso responsable de las comunicaciones

El cliente garantiza que dispone de base legal para las comunicaciones que configura (relación previa para las transaccionales; consentimiento para las de marketing), respeta las políticas de los proveedores (Meta WhatsApp Business, operadores) y no usa la plataforma para envíos masivos no solicitados. CUADRAN aplica límites de frecuencia, ventanas horarias y exclusión automática por STOP, y podrá suspender cuentas que incumplan estas normas.

Encargo de tratamiento (art. 28 RGPD)

Respecto a los datos de los clientes finales, CUADRAN actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente (responsable). CUADRAN se obliga a: tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable; garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas; aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de acceso por organización, registro de actividad); recurrir a subencargados solo entre los proveedores indicados en la política de privacidad, informando de cualquier cambio; asistir al responsable en la atención de derechos y en la notificación de brechas de seguridad; y, al finalizar el servicio, devolver o suprimir los datos según elija el responsable, salvo obligación legal de conservación. El responsable puede solicitar la información necesaria para demostrar el cumplimiento.

Limitaciones

Los agentes de IA pueden cometer errores; el cliente configura las reglas de escalado y revisa la actividad. En el sector sanitario, el agente se limita a tareas administrativas. Las métricas de ingresos recuperados y tiempo ahorrado son estimaciones. CUADRAN no garantiza resultados comerciales concretos.

Pago, cancelación y duración

Suscripción mensual sin permanencia, cancelable desde el panel con efecto al final del periodo ya pagado. El uso adicional se factura a mes vencido. Prueba gratuita de 14 días sin tarjeta. Garantía de 30 días: si en los 30 días siguientes al primer pago el cliente no está satisfecho, puede solicitarlo por correo y se le devuelve el importe de la puesta en marcha; pasado ese plazo la puesta en marcha no es reembolsable. Las mensualidades no se prorratean ni reembolsan por periodos parciales.

Ley y jurisdicción

Legislación española. Salvo que la ley disponga otro fuero, los juzgados y tribunales de la provincia de Las Palmas (partido judicial de Arrecife, Lanzarote).

Última actualización: 16 de agosto de 2026.