Si te preguntas cuánto cuesta un agente de voz con IA, la respuesta corta es: desde unos céntimos por minuto si lo montas tú con una plataforma técnica, hasta unos 50-500 € al mes si contratas un servicio ya preparado para tu negocio. La diferencia está en quién hace el trabajo de configurarlo, conectarlo a tu agenda y mantenerlo funcionando.
En esta guía hemos abierto las páginas de precios de los proveedores más conocidos (Vapi, Retell, Bland, Aircall, Synthflow, Voiceflow) y de varios españoles, y las comparamos con lo que cuesta tener a una persona al teléfono según el salario mínimo de 2026 y las cotizaciones vigentes. Al final te decimos qué cuesta en CUADRAN, sin letra pequeña.
Qué es un agente de voz con IA y por qué casi todos cobran por minuto
Un agente de voz con IA (también lo verás como recepcionista telefónico virtual) es un programa que descuelga el teléfono de tu negocio, entiende lo que dice el cliente y le contesta con voz natural. Puede dar el horario, explicar los servicios, anotar una reserva o una cita y, si hace falta, pasar la llamada a una persona.
Cada minuto de conversación tiene un coste real: la línea telefónica, el sistema que convierte tu voz en texto, el modelo de inteligencia artificial que decide qué responder y la voz sintética que lee la respuesta. Por eso las plataformas cobran por minuto hablado, y los servicios cerrados te venden paquetes de minutos al mes.
Antes de comparar precios conviene saber en qué grupo cae cada proveedor. Hay tres: plataformas técnicas (tú o un informático montáis el agente), servicios listos para usar (pagas una cuota y te lo dejan funcionando) y agencias o empresas locales que además lo conectan a tu agenda y lo mantienen.
Precios reales de las plataformas internacionales (en dólares)
Estas son las plataformas que usan muchos servicios y agencias por debajo. Cobran en dólares y el precio por minuto suele ser una suma de partes. Datos leídos en sus páginas de precios en agosto de 2026:
Fíjate en que Vapi y Retell son los más baratos por minuto, pero el precio no incluye el trabajo de montarlo: hay que diseñar la conversación, conectar la agenda y el número, y probarlo. Bland y Aircall lo dan más cerrado, a cambio de un precio por minuto mayor o de una cuota fija de plataforma. Synthflow ya solo publica un plan de empresa y Voiceflow no publica cifras: hay que pedir demo.
| Proveedor | Precio publicado | Qué incluye y qué no |
|---|---|---|
| Vapi | 0,05 $/min de plataforma + coste del modelo y de la voz a precio de coste; 60 minutos de prueba | 10 llamadas a la vez incluidas; extras caros (HIPAA 2.000 $/mes) |
| Retell | Entre 0,07 y 0,31 $/min según el modelo y la voz elegidos; 10 $ de saldo al empezar | Número de teléfono 2 $/mes; línea telefónica 0,015 $/min; 20 llamadas a la vez |
| Bland | 0,14 $/min en el plan gratuito; 0,12 $/min con cuota de 299 $/mes; 0,11 $/min con cuota de 499 $/mes | El minuto ya incluye modelo, transcripción y voz; límites de llamadas al día por plan |
| Aircall (agente de voz IA) | 0,49 $/min hasta 2.500 minutos y 0,39 $/min a partir de ahí; 50 minutos gratis al mes | Se suma a la centralita de Aircall, que se paga por usuario (mínimo 3) |
| Synthflow | Solo plan de empresa desde 30.000 $ al año | Precio final según volumen, integraciones y soporte |
| Voiceflow | No publica precios: prueba gratis y presupuesto a medida | Cobro por uso, cifras solo tras hablar con ventas |
Cuánto cuesta un recepcionista telefónico virtual en proveedores españoles
En España hay servicios ya preparados que te evitan tocar nada técnico. Cobran una cuota mensual en euros con un paquete de minutos, y suelen incluir el número de teléfono. Estos son los que publican precios claros:
El truco para comparar es dividir la cuota entre los minutos incluidos: Ringuno sale a unos 0,24 €/min en su plan más barato y a unos 0,12 €/min en el más grande; HABLA, a unos 0,49 €/min en el básico y 0,40 €/min en el mayor. Es más caro que la plataforma en bruto, pero te ahorra montarlo. Otros como Bookline o AvisoVoz no publican tarifas: hay que pedir presupuesto.
| Proveedor | Cuota | Minutos incluidos | Notas |
|---|---|---|---|
| Ringuno (restaurantes) | 29 € · 99 € · 179 € · 499 € al mes | 120 · 500 · 1.000 · 4.000 | Número incluido; 17 % de descuento si pagas el año |
| HABLA (Las Palmas de Gran Canaria) | 49 € · 239 € · 449 € · 799 € al mes | 100 · 500 · 1.000 · 2.000 | Nacida en 2026 en Canarias; conecta con Google Calendar |
| ConverPilot | 59,95 € al mes | Mensajes ilimitados | Es asistente de WhatsApp, no de voz; sin permanencia |
Cuántos minutos necesita de verdad un negocio pequeño
El precio por minuto engaña si no sabes cuántos minutos vas a gastar. Una llamada para reservar mesa o pedir cita suele durar entre uno y tres minutos. Si tu negocio recibe 10 llamadas al día, seis días a la semana, son unas 250 llamadas al mes: entre 250 y 750 minutos.
Con esa cifra ya puedes hacer cuentas. Un restaurante que gaste 500 minutos al mes estaría en el plan Pro de Ringuno (99 €) o en el Pro de HABLA (239 €); en una plataforma técnica como Retell serían unos 35-155 $ de minutos, más el número y más el trabajo de alguien que lo monte y lo cuide.
Ten en cuenta también las llamadas que hoy no atiendes. Según Bookline, que gestiona agentes de voz para 1.200 restaurantes en España, recuperan entre el 12 % y el 15 % de las llamadas que se perderían, y casi el 27 % de las llamadas son sobre alérgenos e intolerancias. Y según Recepcionista Dental, las clínicas dentales pierden entre el 25 % y el 35 % de las llamadas entrantes, con más del 60 % fuera del horario de apertura. Esos minutos también cuentan, y son los que traen clientes nuevos.
Agente de voz con IA frente a contratar a una persona: los números de 2026
La comparación honesta no es minuto contra minuto, sino coste total al mes. El Real Decreto 126/2026 fija el salario mínimo interprofesional de 2026 en 1.221 € al mes en 14 pagas, es decir, 17.094 € al año. Y a eso hay que sumar lo que paga la empresa a la Seguridad Social.
Según la Orden de cotización de 2026, la empresa aporta un 23,60 % por contingencias comunes, un 5,50 % por desempleo en contratos fijos, un 0,20 % al FOGASA, un 0,60 % por formación y un 0,75 % por el mecanismo de equidad intergeneracional: un 30,65 % en total, sin contar el seguro de accidentes, que varía por actividad. Sobre 17.094 € son unos 5.240 € más al año.
Es decir, una persona a jornada completa cobrando el salario mínimo cuesta a la empresa unos 22.300 € al año, unos 1.860 € al mes de media. Y cubre unas 40 horas a la semana: ni las noches, ni los domingos, ni sus vacaciones. Un agente de voz cuesta entre 30 y 500 € al mes según lo que hemos visto, y atiende las 24 horas y varias llamadas a la vez.
Ojo: esto no significa que la IA sustituya a tu recepcionista o a tu encargado de sala. Lo normal es que atienda lo repetitivo (horarios, reservas, citas, dudas frecuentes) y que las llamadas delicadas sigan llegando a una persona. La cuenta que importa es cuánto te cuesta cada llamada que hoy no coges.
| Opción | Coste mensual aproximado | Cobertura |
|---|---|---|
| Persona a jornada completa (SMI + cotización empresa) | ≈ 1.860 € (17.094 € + 30,65 % ÷ 12) | Unas 40 h/semana, una llamada a la vez |
| Servicio listo en España (Ringuno, HABLA) | 29-799 € según minutos | 24 h, varias llamadas a la vez |
| Plataforma técnica (Vapi, Retell, Bland) | Desde céntimos por minuto + montaje y mantenimiento | 24 h, pero alguien tiene que cuidarla |
Lo que el precio por minuto no incluye (y te acaba costando)
Casi ninguna página de precios te habla de la puesta en marcha. Un agente de voz vale lo que valen sus datos: carta, alérgenos, servicios, precios, horarios de cada día, cómo se reserva y qué hacer cuando no sabe algo. Cargar eso bien y probarlo lleva horas, y si lo hace mal, ahuyenta clientes en vez de traerlos.
Tampoco suelen incluir la conexión con tu agenda o tu sistema de reservas, el número de teléfono (o el desvío del tuyo), ni la obligación legal de avisar. Desde el 2 de agosto de 2026 se aplica el artículo 50 del Reglamento europeo de IA, y según el despacho ECIJA hay que informar al usuario de que está hablando con una IA salvo que resulte evidente. Un buen agente lo dice al descolgar.
Por último, alguien tiene que mirar el panel, corregir respuestas y actualizar la carta o los servicios cuando cambian. En una plataforma técnica ese alguien eres tú o tu informático; en un servicio cerrado depende de lo que incluya el plan. Pregúntalo antes de firmar.
- Puesta en marcha: quién carga tus datos y prueba las llamadas.
- Número de teléfono o desvío del actual, y línea (a veces se cobra aparte por minuto).
- Conexión con tu agenda, reservas o WhatsApp.
- Aviso de que atiende una IA y traspaso a una persona cuando hace falta.
- Mantenimiento: cambios de carta, horarios, precios y festivos.
Cuánto cuesta el agente de voz con IA en CUADRAN
En CUADRAN el agente telefónico con IA cuesta 129 € al mes como módulo suelto, o va incluido en los planes: Básico 149 €/mes, Pro 349 €/mes, Completo 499 €/mes y Multi-local 749 €/mes (precios sin IGIC). Atiende llamadas y WhatsApp con los datos reales de tu negocio, anota reservas y citas en tu Google Calendar, envía confirmaciones y recordatorios con botones de confirmar, cambiar o cancelar, y avisa de que es un asistente. En clínicas nunca da diagnósticos: pasa con una persona.
La puesta en marcha se hace acompañada por videollamada y cuesta 490 € en el Básico (290 € para los 10 primeros negocios), 990 € en Pro y Completo y 1.900 € en Multi-local. Tienes 14 días de prueba, no hay permanencia y, si en los primeros 30 días no te convence, te devolvemos la puesta en marcha.
Si además quieres que siga a los interesados que preguntan y no reservan (149 €/mes), que recupere clientes que llevan tiempo sin volver (99 €/mes) o citas y recordatorios por WhatsApp (59 €/mes), lo sumas o lo coges dentro de un plan. Todo queda registrado en un panel y el asistente se para en cuanto la persona responde o pide que no le escriban.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un agente de voz con IA al mes para un negocio pequeño?
Entre 29 y 500 € al mes en servicios preparados en España, según los minutos que incluyan. En plataformas técnicas el minuto sale desde unos 0,05-0,15 $, pero tienes que sumar el número, la conexión con tu agenda y el trabajo de montarlo y mantenerlo. En CUADRAN son 129 €/mes como módulo o desde 149 €/mes dentro de un plan.
¿Es más barato un recepcionista virtual con IA que contratar a una persona?
Sí, con mucha diferencia si hablamos solo de atender llamadas. Una persona al salario mínimo de 2026 cuesta a la empresa unos 1.860 € al mes contando cotizaciones y cubre unas 40 horas semanales; un agente de voz cuesta entre 30 y 500 € y atiende las 24 horas. Pero lo normal es que convivan: la IA coge lo repetitivo y la persona lo delicado.
¿Qué pasa si el cliente quiere hablar con una persona?
Un agente bien montado lo detecta y pasa la llamada a tu teléfono o toma nota para que le llames. Pregunta siempre cómo hace el traspaso y si te avisa por WhatsApp o en el panel cuando no ha podido resolver algo.
¿Es legal que una IA conteste el teléfono de mi negocio?
Sí, siempre que se avise. Desde el 2 de agosto de 2026 se aplica el artículo 50 del Reglamento europeo de IA, que obliga a informar de que se está hablando con un sistema de IA salvo que sea evidente. Además, los datos de las llamadas y de tus clientes deben tratarse conforme al RGPD, y en clínicas con más cuidado aún.
¿Cuántos minutos gasta un restaurante o una clínica al mes?
Depende de las llamadas que recibas. Con 10 llamadas al día de uno a tres minutos, seis días por semana, salen entre 250 y 750 minutos al mes. Mira las estadísticas de tu teléfono actual y suma las llamadas que hoy se pierden: en clínicas dentales, según Recepcionista Dental, se pierde entre el 25 % y el 35 %.
¿Se conecta con mi agenda o con mi sistema de reservas?
Las plataformas técnicas lo permiten, pero hay que programarlo. Los servicios cerrados suelen conectar con Google Calendar y algunos con sistemas de reservas concretos. CUADRAN se conecta a Google Calendar, al teléfono y al WhatsApp oficial de Meta, y la puesta en marcha incluye dejarlo conectado.
Fuentes
- Vapi · Pricing — 0,05 $/min de plataforma, modelos a coste, 60 minutos incluidos, 10 llamadas simultáneas, HIPAA 2.000 $/mes
- Retell AI · Pricing — 0,07-0,31 $/min según modelo y voz; 10 $ de saldo; número 2 $/mes; línea 0,015 $/min; 20 llamadas simultáneas
- Bland AI · Pricing — 0,14 / 0,12 / 0,11 $/min y cuotas de 299 y 499 $/mes; el minuto incluye modelo, transcripción y voz
- Aircall · AI Voice Agent Pricing in 2026 — 0,49 $/min hasta 2.500 minutos y 0,39 $/min después; rangos de mercado 0,05-0,15 y 0,25-0,50 $/min
- Aircall · Pricing — 50 minutos gratis al mes de agente de voz; mínimo 3 usuarios en los planes de centralita
- Synthflow · Pricing — Solo plan de empresa desde 30.000 $ anuales
- Voiceflow · Pricing — No publica cifras; prueba gratis y precio a medida
- Ringuno · Recepcionista IA para restaurantes — Planes de 29, 99, 179 y 499 €/mes con 120, 500, 1.000 y 4.000 minutos; 17 % de descuento anual
- HABLA · Asistente de voz IA para pymes — Planes de 49, 239, 449 y 799 €/mes con 100, 500, 1.000 y 2.000 minutos; conecta con Google Calendar
- Atlántico Hoy · Así es Carla, la recepcionista con IA nacida en Canarias — HABLA fundada en 2026 en Las Palmas de Gran Canaria; 100 minutos por 49 €
- ConverPilot — 59,95 €/mes, mensajes ilimitados, sin permanencia; asistente de WhatsApp
- BOE · Real Decreto 126/2026, de 18 de febrero, salario mínimo interprofesional para 2026 — SMI 2026: 1.221 €/mes, 17.094 € en cómputo anual, 14 pagas
- Gestores.net · Publicada la Orden de cotización a la Seguridad Social para 2026 — Tipos empresa 2026: 23,60 % contingencias comunes, 5,50 % desempleo indefinido, 0,20 % FOGASA, 0,60 % formación, 0,75 % MEI
- Laboral Social · Publicada la Orden de Cotización para 2026 — Orden PJC/297/2026, de 30 de marzo, con efectos desde el 1 de enero de 2026
- ECIJA · Los nuevos requisitos de transparencia entrarán en vigor el 2 de agosto — Artículo 50 del Reglamento de IA: obligación de informar de que se interactúa con una IA salvo que sea evidente
- Restauración News · Los motivos por los que llaman a un restaurante (Bookline) — Bookline, 1.200 restaurantes: recupera el 12-15 % de llamadas perdidas; 26,8 % de llamadas sobre alérgenos e intolerancias
- Recepcionista Dental · Cuántas llamadas pierde una clínica dental — Clínicas dentales pierden el 25-35 % de las llamadas; más del 60 % fuera de horario